Términos y Condiciones

1. Sobre nosotros

Ruta7 es operado por D&J GROUP C.A., con dirección en Lateral CC El Recreo, Edif. 8, Caracas, Venezuela. Al comprar a través de ruta7ve.com o de nuestro WhatsApp, aceptas los términos descritos en esta página.

2. Precios y moneda

Todos los precios en el sitio están expresados en dólares estadounidenses (USD). El monto a pagar en bolívares se calcula a la tasa oficial del Banco Central de Venezuela (BCV) vigente al momento del pago.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero el precio válido para tu pedido es el que se confirma al momento de coordinar la compra por WhatsApp.

3. Cómo se compra

La compra se coordina directamente por WhatsApp: seleccionas tus productos en el sitio, añades al carrito, y al finalizar te conectamos con nuestro WhatsApp para confirmar disponibilidad, forma de pago y entrega. El pedido queda confirmado una vez recibimos el comprobante de pago.

4. Métodos de pago

Aceptamos Pago Móvil, Binance Pay y efectivo (con 20% de descuento automático al pagar en efectivo o Binance, según promoción vigente). Los datos para Pago Móvil y el código QR de Binance Pay se comparten directamente por WhatsApp al confirmar tu pedido.

5. Envíos

Despachamos pedidos dentro de Caracas de forma local, y coordinamos envíos a otras ciudades de Venezuela a través de encomiendas (MRW).

El tiempo estimado de entrega en Caracas es de 24 a 48 horas hábiles tras confirmar tu pago. Para el resto del país depende de la encomienda que elijas.

Una vez confirmado tu pago, coordinamos los detalles de tu envío directamente por WhatsApp.

6. Cambios y devoluciones

Si tu producto llega con algún defecto de fábrica, puedes solicitar el cambio dentro de los 5 días posteriores a la entrega escribiéndonos por WhatsApp con fotos del artículo.

El producto debe estar sin uso y con su empaque original para procesar el cambio.

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión en artículos personalizados o de higiene personal.

7. Disponibilidad

El stock mostrado en el sitio se actualiza en tiempo real, pero en casos excepcionales un producto puede agotarse entre que lo agregas al carrito y confirmas tu pedido por WhatsApp. Si esto ocurre, te lo informaremos de inmediato y te ofreceremos una alternativa o el reembolso correspondiente.

8. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre tu pedido o estos términos, escríbenos por WhatsApp al +58 424-1442973.